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如何办理退货退款

发布日期:2013-11-20 00:00


 1.进入藏民网(www.cangm.com),输入登录账号和密码,点击“登录”。

2.登录账号后,进入主页,点击页面上的“我的藏民网”,进入账号相应的信息页面。

3.进入信息信息页面后,下来页面,看到相应的订单信息,找到想应的藏品订单信息。

4.找到想要退货退款的藏品信息,此处有三种情况,操作分别如下;

1)①在藏民网发货前退货退款,点击“申请退款”,进入退货退款页面。

②在“退款原因”出点击下来三角,选择退款原因;在“退款说明”处写退款的具体说明,点击“提交申请”。

③提交申请成功后,自动跳入退货退款管理,可以查看退款状态,等待卖家确认退款;也可以点击“查看”进入退款详情,可看到距离同意退款申请的时间、金额、和退款原因。

2)藏民网已发货,收到货后退货退款(如果藏民网已发货,但是货在路上,还未收到货,这阶段申请不了退货退款,需收到货后方可申请退货退款)

①收到货后,还未拆开,可不点击“确认收货”,可直接点击“退货退款

②进入退货退款页面,选择“已收到货”、“需要退款”,点击“确认”。

③进入申请退款具体页面,确认商品的货号及数量,勾选商品,填写退还金额,选择“退款原因”,及写“申请售后的详细原因描述”,点击“提交申请”。

④申请成功后,将商品邮寄给卖家,等待卖家确认收到商品后,确认退款。

3)如已收到商品,也点击“确认收货”,也已拆开包装的退货退款。

①藏民网的维权期是15天,在15天内如果要退货退款,可点击“申请维权”,进入售后维权页面。

②进入售后维权后,勾选“已收到货”,点击“确认”。

③进入售后维权信息填写页面,选择“售后服务类型”、“售后要求”,勾选商品,填写退换金额,填写“申请售后的详细原因描述”,点击“提交申请”。

④申请成功后,将商品邮寄给卖家,等待卖家确认收到商品后,确认退款。

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